AI jest często postrzegana jako technologia dystansująca ludzi od siebie. Jednak odpowiednio wykorzystana, może przyczynić się do uczynienia procesów HR jeszcze bardziej skoncentrowanymi na ludziach. Asystenci AI nie tylko automatyzują rutynowe zadania, ale także dostarczają cennych informacji na temat pracowników, co pozwala na bardziej świadome podejmowanie decyzji i głębsze zrozumienie ich potrzeb.
Z artykułu dowiesz się:
Jak generatywna AI może automatyzować rutynowe zadania w HR, takie jak analiza CV i onboarding.
Jak AI pomaga pracownikom samodzielnie uzyskiwać informacje o procedurach firmowych, oszczędzając czas zespołów HR.
Jakie zabezpieczenia danych oferują asystenci AI, aby chronić prywatność firmowych informacji.
Use case z zastosowania asystenta AI w firmie Smartsheet
Automatyzacja rutynowych zadań, a nie relacji międzyludzkich
Jednym z głównych obszarów, w którym AI może wesprzeć HR, jest automatyzacja powtarzalnych zadań. Zamiast poświęcać godziny na analizowanie setek CV, systemy AI mogą szybko przeszukać zgromadzone dane, identyfikując najlepszych kandydatów na podstawie wcześniej ustalonych kryteriów. Oznacza to, że pracownicy HR mogą skupić się na bardziej strategicznych i międzyludzkich aspektach swojej pracy, takich jak bezpośrednie rozmowy z kandydatami.
AI nie zastępuje tutaj ludzkiego kontaktu – automatyzuje jedynie te zadania, które nie wymagają głębokiej analizy emocjonalnej czy empatii. Na przykład, technologia może przyspieszyć procesy selekcji, ale decyzja o zatrudnieniu czy dalszy rozwój pracownika wciąż należy do pracownika.
Zawsze dostępne źródło wiedzy dla pracowników
Asystenci AI mogą również stać się niezastąpionym wsparciem dla pracowników HR, odpowiadając na codzienne pytania pracowników dotyczące procedur czy polityk firmowych. Dzięki integracji z wewnętrznymi systemami i dokumentacją, AI pozwala pracownikom samodzielnie znaleźć potrzebne informacje w kilka sekund – bez konieczności pytania kolegów czy czekania na odpowiedź z działu HR.
Dobrym przykładem może być wykorzystany w firmie Smartsheet, asystent AI zintegrowany ze Slack (wewnętrznie nazwany @AskMe), który pozwala pracownikom zadawać pytania dotyczące wewnętrznych procedur i polityk, a odpowiedzi generuje natychmiast. Dzięki temu dział HR ma więcej czasu na sprawy wymagające ludzkiej uwagi, a cała organizacja działa płynniej.[1]
Generatywna AI w HR = bezpieczeństwo danych i prywatność
Jednym z głównych obaw zgłaszanych nam przez menedżerów HR przy wdrażaniu technologii AI jest kwestia bezpieczeństwa i prywatności danych. Nasz Asystent AI zapewnia zaawansowane mechanizmy ich ochrony, pozwalając na precyzyjne zarządzanie uprawnieniami i kontrolowanie dostępu do zasobów. Dzięki temu użytkownicy mają dostęp wyłącznie do informacji, które są im niezbędne do wykonywania obowiązków, a cały proces odbywa się w bezpiecznym środowisku, wspieranym przez szyfrowanie danych zarówno podczas przechowywania, jak i transmisji.
Co więcej, w przeciwieństwie do niektórych innych rozwiązań, nie wykorzystuje danych klientów do trenowania modeli AI ani nie udostępnia tych danych na zewnątrz, co zapewnia pełną prywatność firmowych informacji.
Automatyzacja rutynowych zadań, ale nie relacji międzyludzkich
Najważniejsze, co należy zrozumieć - AI nie zastępuje ludzi, lecz działa jako narzędzie wspierające. W praktyce oznacza to, że technologia automatyzuje te aspekty pracy, które są czasochłonne i często męczące, pozostawiając człowiekowi możliwość koncentracji na zadaniach wymagających kreatywności i empatii.
Kolejny przykład z życia wzięty: w firmach korzystających z AI w procesach HR, takich jak onboarding, nowi pracownicy mają dostęp do generatywnego asystenta, który może automatycznie odpowiadać na pytania dotyczące procedur, zamiast angażować dział HR.
AI jako pomocnik, nie zastępca
Generatywna AI może wprowadzić wiele usprawnień do codziennej pracy działów HR, zwłaszcza w obszarach takich jak automatyzacja powtarzalnych zadań, prognozowanie zaangażowania pracowników i personalizacja ścieżek kariery. Warto jednak pamiętać, że kluczem do sukcesu jest odpowiednie wdrożenie i zrozumienie, że AI nie zastąpi człowieka – jedynie odciąży go w bardziej mechanicznych zadaniach, dając więcej czasu na pracę z ludźmi.
Porozmawiajmy! Chcesz dowiedzieć się więcej o generatywnej AI i jej wdrożeniu w zgodzie z regulacjami prawnymi? Skontaktuj się z nami, a opowiemy Ci, jak Twoja firma może wykorzystać AI, zwiększyć efektywność i obniżyć koszty, jednocześnie dbając o bezpieczeństwo danych. Bez konieczności nawiązania współpracy - my po prostu lubimy o tym gadać :)
[1] Źródło: Oficjalna strona internetowa Smartsheet https://www.smartsheet.com/